• „Řeší Vaše firma při svém
    chodu nákladné prostoje?
    Zabezpečíme nepřetržitý
    provoz Vašich IT systémů
    s profesionální podporou 24/7. “
    Jakub Kadlec
    CEO, senior konzultant
    specialista pro vedení projektů a bezpečnost v oblasti IT

Technická podpora 24/7

Víme, jak významná je technická podpora pro každodenní provoz Vaší společnosti, a chápeme, jak důležitou roli hraje v životě běžných uživatelů.

Základním stavebním kamenem našich služeb je nepřetržitá technická podpora podnikových technologií, zařízení a koncových uživatelů v režimu 24/7/365. Profesionalitu garantujeme díky certifikovanému systému řízení požadavků IT a bezpečnosti dle norem ISO 20001 a ISO 27001.

Naši vyškolení specialisté jsou nepřetržitě k dispozici koncovým uživatelům na Hotline, poskytují vzdálenou podporu, na vyžádání pak podporu přímo na místě. Pro zajištění nepřetržitého provozu a maximální dostupnosti služeb jsou klíčovými prvky správa a monitoring kritické infrastruktury. Proaktivní údržba pak výrazně zvyšuje dostupnost a životnost jednotlivých komponent systémů a celé IT infrastruktury Vaší organizace.

S menším počtem techniků a při snížení mzdových nákladů je tak možné zabezpečit přístup k podnikovým aplikacím s vysokou dostupností, zkrátit doby výpadků na minimum a do budoucna jim předcházet.

Výhody

  • snížení počtu techniků a mzdových nákladů
  • okamžitá podpora uživatelů a koncových zařízení 24/7
  • vysoká dostupnost aplikací a celé IT infrastruktury
  • zkrácení doby výpadků systémů na minimum
  • zabezpečení nepřetržitého provozu

Zaměřujeme se na tyto oblasti

Norma ISO 20000 specifikuje požadavky na integrované řízení procesů, které jsou určeny pro dodávku řízených služeb informačních technologií. Koordinovaná integrace a nasazení managementu služeb dovoluje řízení, zvyšování efektivnosti a umožňuje neustálé zlepšování managementu služeb. Tím se prohlubuje kvalita poskytovaných služeb a snižuje náročnost a míra rizika spojená s jejich poskytováním.