Jak správně postupovat při žádosti o vzdálenou podporu?
Chcete našim technikům usnadnit práci při vzdálené podpoře? Tak postupujte podle následujícího návodu:
-
1
Kde stáhnout aplikaci?
Stáhnout
Spusťte stahování aplikace Teamviewer, která našim lidem umožní připojení přímo k Vašemu počítači.
-
2
Spustit
Chvilku vyčkejte a rovnou stiskněte na spustit. Je samozřejmě možné si aplikaci nejprve stáhnout a teprve poté spustit z místa, kam se Vám uloží.
-
3
Jak ji potvrdím?
Potvrdit
Potvrďte vašemu operačnímu systému, že aplikace je důvěryhodná a může ji tedy spustit. Nemusíte mít obavy z toho, že by se jednalo o škodlivou aplikaci.
-
4
Kde najdu číslo ID?
Nadiktovat
Našemu technikovi nadiktujte číslo, které vám aplikace nahlásí.
-
5
Vyčkat
Nyní už zbývá jen trpělivě vyčkat, než náš technik ve Vašem počítači odhalí problém a vyřeší jej.
